پیشگیری از ورشکستگی

فروش در هر سازمانی نقش اساسی دارد. این چیزی است که  مردم به آن موفقیت قابل اندازه گیری می گویند.یکی دیگر از نقش های مهم فروش، اتصال نیازهای مشتری به محصولات و خدماتی است که یک کسب و کار ارائه می دهد. اصلا باورتون نمیشه که رشد  آهسته فروش می تواند یک شرکت را در آب داغ قرار دهد که بدترین سناریو برای  ورشکستگی است. با این حال برخی از صاحبان کسب و کار از دلیل شکست شرکت خود آگاه نیستند. به همین دلیل درک هر بخش از فرآیند فروش مهم است. عملکرد فروش ناشی از عوامل مختلفی در تجارت است، مانند استراتژی بازاریابی، خود محصول یا خدمات، مدیریت، خدمات مشتری یا بازار. همه عناصر کسب و کار باید کاملاً هماهنگ باشند. با این حال، مهم نیست که چقدر تلاش می کنید تا کسب و کار را تا حد ممکن روان نگه دارید تا عملکرد فروش عالی داشته باشید، باز هم ممکن است مسائلی وجود داشته باشند که تأثیر مستقیمی بر درآمد دارند. حتی ممکن است از برخی از آنها آگاه نباشید.

 

دلایل کاهش فروش و نحوه برطرف کردن آن

در اینجا دلایلی وجود دارد که به راحتی نادیده گرفته می شوند برای عملکرد پایین فروش که می تواند به شما در افزایش حجم فروش کمک کند.

 

1. عدم توجه به نیازهای مشتری

درک مشتریان و آگاهی از نیازهای آنها برای موفقیت کسب و کار بسیار مهم است. اگر کسب و کارها ارتباط خود را با مشتریان خود قطع کنند و نتوانند آنچه را که واقعاً نیاز دارند شناسایی کنند، برنامه ریزی بی فایده است.درک رفتار خرید مشتری، دریافت بازخورد و انجام تجزیه و تحلیل روند رشد فروش، به صاحبان کسب و کار پاسخ هایی می دهد.

• آیا آنها از محصولات یا خدمات فعلی شما راضی هستند؟

• آیا آنها ویژگی های بیشتری را می خواهند؟ مزایای بیشتر؟

• آیا آنها هنوز محصولات شما را دوست دارند؟

یافتن پاسخ این سوالات به شما در بهبود یا تغییر استراتژی های بازاریابی کمک می کند.

2. شرایط کاری بد

یکی از عوامل مهم و گاه نادیده گرفته شده، شرایط بد کاری است. کارمندان باید در حوزه کاری خود خوشحال و راحت باشند، در غیر این صورت مانع از بهره وری می شود که به نوبه خود بر عملکرد فروش شما تأثیر می گذارد.یک مثال می تواند ارائه فرصت های تفریحی برای کارکنان باشد. تویوتا از زمانی که تاسیس شد، مانند بسیاری از شرکت‌های دیگر مانند گوگل، برای انسانی کردن محیط تولید خود تلاش کرده است.

3. محصول یا خدمات ارزش پیشنهادی منحصر به فردی ندارد

یک وبسایت تجارت الکترونیکی به نام "Pipcorn" وجود دارد که در آن مینی پاپ کورن را به صورت آنلاین می فروشند. انواع مختلفی از پاپ کورن در سوپرمارکت وجود دارد، برخی از آنها را حتی می توانید در خانه درست کنید. چه چیزی پاپ کورن Pipcorn را آنقدر خاص می کند که باید آن را آنلاین سفارش دهید؟

چیزی که آنها را از سایر پاپ کورن ها متمایز می کند این است که کوچک هستند و روی دندان ها و شکم شما راحت تر هستند. آنها همچنین ادعا می کنند که تازه ترین و تردترین هستند. آنها آنقدر موفق هستند که با کارکنان و کارخانه خود توزیع کاملی در سراسر ایالات متحده دارند.اینها چیزهایی هستند که محصول شرکت را از سایرین متمایز می کنند و اساسا ارزش پیشنهادی آن را ایجاد می کنند.

4. سوء مدیریت یا شکست رهبری

تصمیمات تجاری باید مطابق با چشم انداز شرکت باشد. یک تصمیم اشتباه می‌تواند باعث شود که کسب‌وکار دچار رکود شود. بسیاری از کسب و کارها به دلیل مدیریت ضعیف شکست می خورند.تفویض اختیارات نادرست، مدیریت ضعیف کارکنان، مشکلات مالی، فرهنگ ناسالم، عدم پذیرش تغییرات، توقع های  غیر منتظره. اینها تنها نمونه هایی از رهبری ضعیف هستند.

 5. زمانی که هنوز آماده نیستید مقیاس گذاری کنید.

بیایید بگوییم که یک تجارت برای دو ماه عالی است. بهتر از حد انتظار پیش رفته و درآمدها نسبت به پیش بینی ها دو برابر شده است. بنابراین، شما افراد بیشتری را استخدام می کنید و کالاهای بیشتری به دست می آورید. سپس پس از شش ماه مردم دیگر محصول را نمی‌خرند. هنوز آماده ارتقاء به آن سطح نبود. شما فقط زمانی مقیاس می گیرید که آماده باشید رشد فروش را افزایش دهید.

6. بازاریابی و فروش همسو نیستند

فروش و بازاریابی باید در هر حرکتی با هم همکاری کنند، در غیر این صورت بر فروش تاثیرسوء می گذارد.فروش به تلاش ها و استراتژی های بازاریابی بستگی دارد. یک استراتژی بازاریابی مستحکم که بر اهداف ماهانه و سرنخ های واجد شرایط تمرکز دارد به افزایش فروش کمک می کند.

7. بدون ترافیک وب ارگانیک برای پشتیبانی از فروش

حضور اینترنتی این شرکت نقش بزرگی در عصر مدرن انجام تجارت دارد. ترافیک وب می تواند جریان ثابتی از سرنخ ها یا مشتریان بالقوه را تامین کند. به عنوان مثال، اگر کسب‌وکار هیچ حساب رسانه‌ای اجتماعی نداشته باشد و بیشتر مشتریان آن‌ها در آنجا پیدا شوند، مردم چگونه از وجود آنها مطلع می‌شوند؟ درک کنید که از کجا می توانید ترافیک منحصر به فرد و ارگانیک را که بر اساس روابط ساخته شده است به دست آورید تا بتوانید آن روابط را به سمت فروش منتقل کنید. ماجرا این است که مشتریان شما بیش از اینکه در بازار و کوچه و خیابان حضور داشته باشند در فضای مجازی حضور دارند وپذیرش یا عدم پذیرش شما تاثیری بر اصل  این ماجرا ندارد. جالب هست که بدانید پول جابجا شده در تجارت الکترونیک ایران در سال 1401 معادل با 1800/000/000/000 تومان (هزار و هشتصد تا هزار میلیارد تومان ) بوده است.

8. عدم توجه به رقبا

ممکن است رقیب شما به تازگی محصول جدیدی را با ویژگی های عالی عرضه کرده باشد که بر همه رقبای فعلی برتری دارد، اما شما نمی دانستید که این اتفاق می افتد. شما باید بدانید که چگونه رقیب شما همیشه حرکت می کند تا بتوانید اقدامات فوری انجام دهید و استراتژی هایی را توسعه دهید که بتواند تجارت شما را در بازار رقابتی نگه دارد.

9. کارکنان ضعیف آموزش دیده

منابع و آموزش باید شایستگی و اثربخشی کارکنان را تضمین کند. به عنوان مثال، نمایندگان خدمات مشتری بدون آموزش کافی نمی توانند به درستی با مشتریان ارتباط برقرار کنند.برای آموزش مناسب در تمام زمینه های کسب و کار خود زمان و منابعی را در نظر بگیرید.

10. بی توجهی به وفاداری مشتری

با مشتریانی که همیشه از کسب و کار حمایت می کنند باید به خوبی رفتار شود. ارتباط با مشتری باید از اهمیت بالایی برخوردار باشد. یک مشتری ناراضی می تواند تأثیر مضری بر شرکت داشته باشد، به خصوص اگر آن مشتری آن را در رسانه های اجتماعی منتشر کند.کارت‌های وفاداری یا کوپن‌های تخفیف را برای مشتریان عادی ارائه دهید تا بدانند ارزش دارند.

 

نظرات نهایی در مورد کاهش فروش

حجم فروش که رو به کاهش است، یک علامت هشدار دهنده است که همه چیز کاملاً درست نیست.هر یک از نکات ذکر شده را در کسب و کار خود ارزیابی کنید و ببینید که ممکن است برای خود هزینه فروش داشته باشید. این بخشی از بررسی فروش ماهانه خود را انجام دهید.

 

نویسنده پایه : جن مک کنزی، یک مشاور تجاری مستقل از نیویورک