برای افزایش تعداد مشتری باید درک دقیقی از مراحل انتخاب های مشتری داشته باشیم.
دغدغه های اصلی مشتری عموما همین دو گزینه هست:
1- برای رفع فلان نیاز، چه چیزی بخرم ؟ و این چیز چطوری می تونه نیاز من رو برطرف کنه؟
2- اون چیز رو از کجا بخرم ؟
خودتون رو جای مشتری بگذارید . حالا بگویید که کدوم سوال برای مشتری مهمتر هست ؟
قطعا پاسخ این دو سوال به اندازه هم برای مشتری اهمیت داره ولی شک نداریم که مشتری ابتدا باید پاسخ سوال 1 رو پیدا کنه ، وقتی که فهمید چه چیزی باید بخره حالا به دنبال مکانی برای تامین اون چیز می گرده. در عمل "فرم پرزنت" به دغدغه های اولیه مخاطب به گونه ای پاسخ دهی (مسیردهی) می کنه که کسب و کار شما به یک کاندید برای استعلام توسط مخاطب تبدیل بشه. حالا وظیفه ی"ویزینت " شاخص کردن و برتری دادن به برند شما در بین تمام کاندیداهای در دسترس مخاطب (رقبای شما) هست.
چندتا مثال براتون میزنم.
1- من یک خانم جوان و مجرد هستم . می خوام مهارت هام رو افزایش بدم .بین دوراهی گیر کردم که آیا مهارت خیاطی میتونه زودتر من رو به درآمد و استقلال مالی برسونه یا مهارت شیرینی پزی. به هر دوتاش هم علاقه دارم.
2- من یک خانم خانه دار هستم.فرداشب 15 نفر میهمان داریم. بین دوراهی گیرکردم که آیا غذای سنتی سفارش بدم یا غذای رستورانی (دغدغه تنوع – زیبایی سفره – خوشمزگی – قیمت – سالم بودن )
3- من بین دوراهی گیر کردم که برای پر کردن اوقات فراغتم کلاس ورزشی برم یا کلاس موسیقی؟
(دغدغه : لذت بردن از کلاس-هزینه-امکان رشد-آرامش بخشی)
4- من بین دوراهی گیر کردم که لباس آماده بخرم یا به مزون سفاش بدم؟
(دغدغه : زیبایی – کیفیت – قیمت – موعد تحویل - نت)
5- من هم بین دوراهی گیر کردم .کف آپارتمانم رو سرامیک کنم یا کفپوش
(دغدغه : هزینه-ماندگاری-نظاف-زیبایی و..)
و هزاران مثال دیگر
ویزینت شما ، برای پاسخ سوال دوم و فرم پرزنت برای پاسخ به سوال اول مخاطبین تون طراحی شده است.
نمونه : https://118novin.com/cw/1597
یادمون باشه که اول باید دغدغه های مشتری برطرف بشه و اعتمادش جلب بشه.این حق مشتری است.
تلفن : 05136040001 - 09981449168